インターカジノ日本語サポートチームへようこそ
インターカジノ（インター王国）では、プレイヤーの皆様が安心して快適にゲームを楽しめるよう、経験豊富な日本人スタッフによる万全のサポート体制を整えています。 登録方法、ボーナスの受け取り方、入出金の手順、ゲームのルールなど、ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
1. ライブチャット (Live Chat)
【推奨】最も早く解決する方法です
リアルタイムでサポートスタッフと会話ができるライブチャットは、最も迅速な解決手段です。公式サイト右下に表示されている「チャットアイコン」をクリックするだけで、すぐに担当者につながります。
- 対応時間: 24時間 365日（年中無休）
- 対応言語: 完全日本語対応
- 平均応答時間: 約30秒〜2分
※混雑状況により、つながるまで少々お待ちいただく場合がございます。接続後は、質問内容を具体的にお伝えいただくと、よりスムーズな解決が可能です。
2. Eメールでのお問い合わせ (Email Support)
詳細な調査が必要な場合や、スクリーンショット（画像）の送付、本人確認書類（KYC）の提出などは、Eメールにて承っております。
- メールアドレス: [email protected]
- 対応時間: 24時間受付
- 返信目安: 通常24時間以内（最大72時間）
メールを送る際のお願い:
- 必ずご登録のメールアドレスから送信してください。異なるアドレスからの場合、本人確認のため対応が遅れることがあります。
- 件名に「ユーザー名」と「用件（例：入金について）」を明記してください。
- エラー画面などが表示された場合は、そのスクリーンショットを添付してください。
3. よくある質問 (FAQ)
お問い合わせの前に、解決策が見つかるかもしれません。プレイヤーの皆様から頻繁に寄せられる質問をまとめています。
4. 本人確認書類の提出について
初回出金時などに必要な本人確認書類（身分証明書、住所確認書類など）は、マイページ内の「アカウント認証」セクションからアップロードすることを推奨していますが、何らかの理由でアップロードできない場合は、カスタマーサポート宛にメール添付で送信することも可能です。
その際は、以下の点にご注意ください。
- 書類の四隅が写真に収まっていること。
- 文字が鮮明に読み取れること（ブレていないこと）。
- ファイル形式は JPEG, PNG, PDF のいずれかであること。
5. 苦情・ライセンスに関するお問い合わせ
当サイトのサービスにご満足いただけない場合、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。誠意を持って解決にあたります。 もし、当事者間での解決が困難な場合は、当サイトがライセンスを取得しているキュラソー（Curacao）のライセンス規制機関、または第三者調停機関へ申し立てを行う権利があります。
インターカジノ運営チーム 私たちは、あなたがインター王国で最高の冒険を楽しめるよう、全力でサポートいたします。困ったときは、一人で悩まずに私たちを頼ってください